سياسة الاستبدال

الاستبدال حق مضمون لجميع عملائنا، ويشمل جميع المنتجات المعروضة في متجرنا، باستثناء المنتجات المذكورة أدناه.
لا يمكن استبدال الملابس الداخلية والمايوهات ومستلزمات النظافة الشخصية، وذلك لأسباب صحية وحفاظاً على الجودة والنظافة لجميع عملائنا.
نعتمد سياسة الاستبدال فقط، ولا نقوم باسترجاع الأموال في أي حالة من الحالات.
يمكن الاستبدال فقط إذا كان المنتج بحالته الأصلية، لم يُستعمل ولم يُغسل، وبطاقاته (إن وجدت) لا تزال مثبتة، ومغلفاً بغلافه الأصلي.
مدة الاستبدال: 48 ساعة من تاريخ استلام الطلب.
في حالة الدفع عند الاستلام، يحق للعميل معاينة المنتج أمام عون التوصيل قبل الدفع.
لطلب الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو عبر أرقامنا الهاتفية، مع تحديد رقم الطلب، خلال 48 ساعة من الاستلام.
يرجى تصوير المنتج (فيديو أو صور واضحة) وإرساله مع تحديد الولاية والعنوان ورقم الطلب لمعالجة الطلب في أقرب وقت.
في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الإرسال (منتج مختلف عن الطلب)، يتم تحمل مصاريف إعادة الشحن من طرفنا.
في حال الرغبة في الاستبدال دون وجود عيب (تغيير المقاس، اللون، إلخ)، تُحتسب مصاريف الشحن على العميل.
لسنا مسؤولين عن أي استعمال أو توقعات للمنتج من طرف العميل لم يتم ذكرها في صفحة المنتج بموقعنا.
في حال عدم توفر بديل مناسب للمنتج المطلوب استبداله، يُمنح العميل رصيد (crédit) يمكن استعماله في عملية شراء قادمة من متجرنا.